A quoi servent les informations demandées lors de la création de mon bénéficiaire de virement international ?

Parce que nous ne laissons pas vos questions sans réponses

Reponse:

Lorsque vous ajoutez un compte bénéficiaire international hors zone SEPA*, certaines informations spécifiques peuvent vous être demandées. Celles-ci permettent de faciliter nos échanges avec la banque de votre destinataire, de manière à vous faire bénéficier des virements internationaux sans frais d'émission (s'ils sont effectués dans la devise du pays de destination). Ces informations ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
Pour vous aider lors de votre saisie, des bulles vous donnent des précisions sur les champs à renseigner. S'il vous manque certains éléments, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bénéficiaire qui sera en mesure de vous les fournir.

*La zone SEPA est composée de 37 pays et territoires : les 27 pays de l’Union européenne, ainsi que le Royaume-Uni, la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein, la Suisse, Monaco, Saint-Marin, Andorre, Gibraltar et le Vatican.

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Mon virement a été bloqué. Que faire ?

Reponse:

Si vous ne parvenez pas à effectuer un virement unitaire ou permanent, nous vous invitons à contacter la Hello Team.

Bon à savoir : si le blocage de votre virement se manifeste par un code d'erreur, munissez-vous de ce dernier pour le communiquer à la Hello Team.

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Comment faire un virement unitaire depuis mon compte courant ?

Reponse:

Vous pouvez faire un virement en ligne depuis votre compte courant en vous rendant dans la rubrique "Paiements" de votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, puis en sélectionnant "Faire un virement". Vous pouvez également le faire depuis la rubrique "Paiements" de votre application Hello bank!*.

Bon à savoir : Pour effectuer un virement vers un bénéficiaire externe, vous devez au préalable l'ajouter dans votre liste de bénéficiaires, puis l'activer grâce à la Clé Digitale. Le bénéficiaire sera actif après un délai de temporisation de 24h.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.
**Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

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Comment éditer mon RIB en ligne ?

Reponse:

Vous pouvez éditer un RIB en ligne :

depuis votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, en vous rendant sur votre "Compte de chèques" cliquez sur le picto à côté du libellé "Compte de chèques" pour ouvrir le menu déroulant et choisir "Editer le RIB"
depuis votre application Hello bank!*, en cliquant sur "Mes RIB et documents" dans la rubrique "Mon espace".

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.

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