Comment estimer l'empreinte carbone de mes dépenses ?

Parce que nous ne laissons pas vos questions sans réponses

Reponse:

Depuis l’application Hello bank!, la fonctionnalité "Mon Empreinte Carbone" vous permet d'estimer votre empreinte carbone en calculant, pour chacune de vos dépenses (transactions bancaires enregistrées au débit sur votre compte de dépôt), les émissions de gaz à effet de serre (GES) associées.

Pour estimer les émissions de CO2 équivalent associées à vos dépenses, un coefficient spécifique est appliqué sur le montant de chacune de vos transactions. Ce coefficient est calculé en fonction de :

la catégorie de la dépense (alimentaire, électroménager, transports, etc.), déterminée à partir du libellé de la transaction et rattachée à un panier moyen de produits : les émissions du cycle de vie des produits du panier moyen sont calculées par rapport à leur prix.
le secteur ou le service lié à la dépense : les émissions totales de CO2 d’un secteur ou d’un service sont rapportées au chiffre d’affaires.
l’entreprise à laquelle est rattachée la dépense si elle fait partie du Référentiel Carbone Participatif (marque de Greenly)* : le bilan carbone de l’entreprise référencée est rapporté à son chiffre d’affaires.

Ces coefficients, appelés « facteurs d’émissions monétaires », permettent de convertir les euros en kg de CO2 équivalent. Fournis par le Référentiel Carbone Participatif Greenly*, ils correspondent au ratio des émissions de CO2 d'un produit ou d’un service rapporté au montant de la dépense.

Cette estimation est précise pour les dépenses qui portent sur des secteurs dont les produits sont homogènes en termes d’intensité carbone. Il s’agit en particulier :

des transports (essence),
du logement (électricité, gaz, eau…),
des services du quotidien (Internet, abonnement téléphonique)
des paniers d’achats composés de produits de même nature.

A l’inverse, l’estimation est moins précise pour les secteurs d’activité où les transactions bancaires renvoient à des achats regroupant des catégories de produits hétérogènes, comme le secteur de l’alimentation (achats effectués dans les grandes surfaces ou en ligne). Par exemple, si vous achetez des fleurs en supermarché, la catégorisation de la dépense sera approximative (alimentation), donc l’estimation de l’empreinte carbone associée sera imprécise.
Hello bank! travaille à améliorer la prise en compte des comportements individuels et à affiner ces catégories pour vous permettre d’estimer toujours plus précisément votre empreinte carbone. Cependant, la précision du bilan carbone s’améliore lors d’achats répétés, d’autant plus si les achats se rapprochent du panier moyen.

Pour en savoir plus, consultez la notice métodologique de notre partenaire Greenly*.

*Greenly, marque de Offspend SAS.

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Suite au refus de ma demande de contestation d'opération carte, je n'ai pas été remboursé(e). Que faire ?

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Si votre demande de contestation carte a été refusée, vous pouvez éclaircir votre situation en prenant contact avec la Hello Team par téléphone ou par chat, ou en remplissant directement le formulaire de réclamation.

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Je n'ai pas touché ma prime de parrainage, que dois-je faire ?

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Les primes de parrainage Hello bank! sont versées au Parrain et au Filleul dans les 20 jours qui suivent l'ouverture effective du compte bancaire du Filleul.

Retrouvez en ligne, sur notre site www.hellobank.fr, l’offre de parrainage en cours et les modalités et conditions de l'offre.

La non-réception de la prime de parrainage Hello bank! peut s’expliquer par plusieurs facteurs :

Le Filleul n’a pas suivi le lien de parrainage présent sur l’email ou le SMS d’invitation du Parrain ;
Le Parrain a dépassé la limite de 10 parrainages par année civile ;
L’ouverture du compte du Filleul n’a pas été finalisée dans le mois suivant sa demande d’ouverture ;
L’ouverture du compte du Filleul et la souscription des produits associés n’ont pas respecté les conditions d’éligibilité fixées par la Banque.

Si vous n'avez pas reçu votre prime de parrainage alors que vous y étiez éligible, nous vous invitons à contacter la Hello Team.

Bon à savoir :

Les primes sont limitées à une seule prime par personne et par compte. Les primes liées à l'opération parrainage en cours ne sont pas cumulables avec les autres offres commerciales en cours.
En tant que Parrain, vous pouvez suivre à tout moment vos parrainages depuis votre Espace Client hellobank.fr* en cliquant sur "votre nom" en haut à droite de votre écran puis sur l'entrée Parrainage, ou depuis votre appli Hello bank!*, rubrique "Mon Espace" > "Parrainage".

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.

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Comment bénéficier d'un découvert sur mon compte courant ?

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Pour répondre à vos besoins de souplesse de trésorerie ,vous pouvez bénéficier d'un découvert sur votre compte courant grâce à une facilité de caisse*.
La facilité de caisse vous permet d'être débiteur dans la limite d'un montant personnalisé et pour une durée maximale de 15 jours consécutifs, par période de 30 jours, aux conditions d'intérêts stipulées dans les conditions de votre contrat.

A noter : une facilité de caisse est incluse dans les offres Hello Prime et Hello Prime Duo.

Attention, certaines offres compte et cartes Hello bank! ne proposent pas de facilité de caisse, comme les offres Hello One et Hello One Duo.
Pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter la Hello Team.

Pour en savoir plus sur les tarifs liés aux facilités de caisse, consultez notre guide tarifaire.

* La souscription à une facilité de caisse est soumise à conditions et acceptation de la banque.

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