J’ai payé mon smartphone 1 € dans le cadre d’une offre promotionnelle. De combien serai-je indemnisé avec Mobileo ?

Vous pouvez résilier votre assurance Mobileo à tout moment après la première année d'assurance. Votre résiliation prend effet le premier jour du mois suivant la date à laquelle votre résiliation intervient.

Pour résilier votre assurance Mobileo, nous vous invitons à contacte KARAPASS :

• par courrier postal : Mobileo – KARAPASS - BP 10096 - 78331 Fontenay le Fleury CEDEX
• par email : contact@mobileo.fr
• par téléphone au 0 970 809 840 (ouvert du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 hors jours fériés et/ou chômés - appel non surtaxé)

• depuis votre espace client* sur l'application Hello bank! ou le site hellobank.fr : rubrique "Résiliation de contrat" dans "Assistance" / "Comptes, épargnes, crédit, assurance/résiliation de contrat"
• depuis le formulaire en ligne "Résiliation de contrat"

L’assurance des appareils mobiles Mobileo couvre les appareils nomades de l’adhérent et des membres de sa famille en cas de vol, de casse et d’oxydation*. La panne et la perte de vos appareils numériques n'entrent pas dans le champ des garanties.

*Dans les limites et conditions détaillées dans la notice d’information

Si vous le souhaitez, un autre membre de votre famille* peut adhérer au contrat d'assurance Mobileo. En cas de sinistre, les assurés propriétaires de l’appareil garanti peuvent faire jouer la garantie au titre de chacun des contrats d’assurance Mobileo détenu dans la famille, dans la limite de leur plafond d’indemnisation respectif et de la valeur de cet appareil.

Vous pouvez également vérifier les assurances de même type souscrites éventuellement lors de l’achat de chacun des appareils auprès de l’opérateur ou du vendeur du produit concerné.

*Par « famille », il faut entendre l'adhérent, son conjoint, partenaire de PACS ou concubin ainsi que les enfants rattachés au foyer fiscal de l'adhérent ou de son concubin au sens du Code Général des Impôts.